Le motivazioni della scelta dell’azienda

Nell’ottica di migliorare costantemente il servizio fornito ai propri clienti OVS (noto operatore a carattere nazionale ed internazionale nell’ambito della produzione e distribuzione di capi di abbigliamento) ha deciso di introdurre un nuovo sistema di localizzazione dei propri punti vendita disponibile nel proprio sito (oltre 250 in continuo aumento) abbandonando il precedente store locator.

La scelta di OVS è caduta sulla tecnologia fornita da Google (Google Maps).
Il passo successivo (e naturale) è stato quello di scegliere tra i vari fornitori disponibili sul mercato una società in grado di sfruttare appieno e con il dovuto know-how per la gestione del progetto le tecnologie offerte dalla casa di Mountain View.

L’esperienze già acquisite, il continuo test sulle applicazioni in corso di sviluppo, i continui contatti con il quartier generale di Google in Europa (Irlanda), la conoscenza approfondita anche degli strumenti alternativi (eg Microsoft Visual Earth) hanno fatto sì che la scelta di OVS cadesse su e-Project srl.

Caratteristiche del sistema

Requisito fondamentale dello Store Locator  è stato quello di potersi integrare in maniera trasparente nell’attuale sito; tale integrazione ha previsto sin dall’inizio funzionalità avanzate dedicate alla gestione punti vendita e di essere realizzato tramite sistema di geo-mapping (utilizzando Google Maps come strumento di riferimento).

Le attività gestite durante il progetto sono state essenzialmente le seguenti::
1. Gestione del database di geo-posizionamento con recupero dei dati già in possesso dell’azienda  attraverso tool dedicati
2. Realizzazione di un sistema di autenticazione evoluto con differenti livelli di utenza
3. Creazione di un sistema di segnalazione/validazione contenuti via sms
4. Realizzazione e gestione di un sistema di aggiornamento dedicato ai singoli negozi
5. Realizzazione di servizi accessori di mappatura di elementi del territorio circostante al negozio
6. Realizzazione di strumenti complementari di amministrazione del sistema

Caratteristiche parallele a tutto il sistema mai perse di vista come fondamentali per la buona riuscita del progetto sono state:
1. semplicità e velocità d’uso
2. flessibilità dell’impianto per adattamenti a contesti grafici differenti

L’infrastruttura ha tenuto conto del volume di accessi e del numero di utenti che mediamente accedono al sistema stesso.

Le figure che possono ad oggi accedere possono essere riassunte nello schema che segue:
a) amministratore (gestisce gli utenti ed è in grado di svolgere ogni funzione)
b) direttori (in grado di aggiornare i contenuti testuali dei negozi)
c) zone-manager (in grado di abilitare e validare i contenuti inseriti dai direttori su diretta segnalazione del sistema - email e/o sms)

L’esigenza di gestire un grande numero di punti vendita gestiti da direttori locali, salendo attraverso gli zone manager fino alla direzione centrale ha richiesto lo sviluppo di un pannello completo di gestione dei contenuti e di localizzazione puntuale dei centri OVS e dei punti di interesse limitrofi gestiti da un database centralizzato.
La necessità di delegare alla periferia la gestione di alcune informazioni e la validazione delle stesse ha spinto il CMS così sviluppato verso l’integrazione del mondo web, con il mondo della telefonia mobile attraverso la validazione puntuale dei contenuti attraverso sms.
Risultati: www.oviesse.it [Dove trovi il tuo negozio]
Il sistema generato consente ad oggi una gestione estremamente razionale dei contenuti ed una semplicità d’uso sconosciuta nel precedente store locator; rimane predisposto per ogni possibile evoluzione delle API di Google e risulta estremamente più sofisticato, pur nella sua semplicità di consultazione, nella distribuzione delle informazioni agli utenti finali: i CLIENTI.

Il sistema dispone di diversi tool di configurazione e di consultazione aperti che ne consentono una facile evoluzione verso un ambiente sovranazionale seguendo le necessità di una realtà dinamica ed in piena evoluzione quale quella di OVS.

Lo Store Locator di e-Project integra un evoluto CMS con un sistema di geolocalizzazione flessibile e dinamico basato sulle Google Maps attraverso il quale l’utente è in grado di reperire le informazioni utili per raggiungere il punto vendita voluto attraverso la visualizzazione di punti di interesse attigui come parcheggi, fermate di autobus ecc.

Alcuni approfondimenti e dettagli

Il sistema di gestione dei singoli negozi permette agli amministratori di Oviesse di gestire una serie di elementi relativi al singolo negozio:
a) anagrafica base e specifiche relative a orari e aperture;
b) campi aggiuntivi di specifiche del negozio stesso;
c) multicriteria del negozio (famiglie di prodotto liber e associabili al negozio stesso);
d) mappatura del negozio.

Altro aspetto importante che costituisce una parte fondamentale del sistema è la gestione dei punti di interesse; la loro associazione con i singoli punti vendita può avvenire sia dal singolo negozio, che dal menù di amministrazione, inserendo un punto di interesse, mappandolo e associandolo al negozio di riferimento.
I punti di interesse sono: metropolitane, parcheggi, fermate di autobus…

Il cuore del sistema è rappresentato dalla gestione utenti, che permette l’associazione del sistema di gestione e reportistica con le diverse categorie/tipologie di utenti che possono accedere al pannello di controllo; proprio per questo motivo ogni singolo negozio viene associato ad un’area, in modo da dare al responsabile di zona la gestione e la visualizzazione dei report/statistiche dei propri store, al responsabile di negozio la sola gestione del punto vendita, all’amministratore la gestione completa del sistema.

La forte diffusione sul territorio dei punti di vendita e l’organizzazione piramidale di Oviesse, hanno portato alla realizzazione del sistema di validazione/segnalazione via sms di alcuni elementi connessi al negozio.
Il funzionamento della comunicazione via sms funziona in questo modo: ogni volta che il responsabile di negozio inserisce elementi aggiuntivi al proprio punto vendita deve attendere la validazione da parte del direttore di zona per la pubblicazione.
Per questo motivo ogni volta che viene effettuato un inserimento, parte un sms di segnalazione al direttore di zona, il quale può andare sul web e valdare dal pannello di amministrazione o, direttamente dal cellulare, autorizzare tramite un sms di risposta.

Anche per il sistema di invio/ricezione di sms è prevista una statistica dedicata con esportazione di un file excel contenente tutti gli sms gestiti, le motivazioni e gli esiti.