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Messaggistica

Telefono, sms, web, smartphone…o tutto in uno?

Telefonia fissa, cellulari, SMS, smartphone, tablet: i modi per comicare con i tuoi utenti e clienti sono in continua evoluzione. E-Project ha sviluppato diverse applicazioni in questo settore, adottando soluzioni differenti sulla base delle esigenze del cliente:
Applicazioni client/server dedicate su protocolli Tcp/Ip (Http, Ftp, Pop3, Smtp);
Interfacciamento di protocollo Mam Omnitel ;
Ms wte (Web Telephony Engine);
Vxml.

Telefonia fissa, cellulari, SMS, smartphone, tablet: i modi per comicare con i tuoi utenti e clienti sono in continua evoluzione. E-Project ha sviluppato diverse applicazioni in questo settore, adottando soluzioni differenti sulla base delle esigenze del cliente:

 Applicazioni client/server dedicate su protocolli Tcp/Ip (Http, Ftp,      Pop3, Smtp);

 Interfacciamento di protocollo Mam Omnitel ;

 Ms wte (Web Telephony Engine);

 Vxml.

 

 

In particolare le applicazioni più interessanti possono essere quelle di seguito descritte:

APPLICAZIONI PER AZIENDE CHE GESTISCONO UTENZE
Si pensi al caso di aziende erogatrici di servizi giornalieri, sottoposti ad eventi programmabili e non, con necessità di contatto costante e periodico tra cliente e azienda (aziende erogatrici di energia elettrica, gas, acqua, utenze telefoniche ed altre). Il sistema di messaggistica permette a questo tipo di aziende di gestire i due flussi in maniera ottimale: da un lato consente comunicazioni attraverso differenti canali da parte dell'utente, con memorizzazione di dati o messaggi vocali; dall'altro permette all'azienda di programmare comunicazioni in automatico verso l'utente per segnalare guasti, comunicare improvvisi disservizi (anche a gruppi di utenti), informare su novità importanti.

APPLICAZIONI PER IL MARKETING
Il sistema di messaggistica permette a queste realtà di programmare in automatico il flusso in uscita delle informazioni, raggiungendo qualsiasi mezzo di comunicazione, di memorizzare le informazioni in entrata in database univoci. In questo modo è possibile effettuare sondaggi in automatico, gestire risposte in tempo reale e comunicazioni promozionali su un considerevole numero di utenti.

APPLICAZIONI PER CREARE CONCORSI O GIOCHI
Il sistema di messaggistica centralizzato permette di gestire i flussi in entrata dei diversi utenti/giocatori in modo automatico, indirizzando le richieste telefoniche, via SMS, via Internet verso un unico server dati. In questo modo sarà possibile utilizzare un unico database, consentendo vincite in tempo reale ed evitando duplicazioni dei premi in palio per i diversi mezzi di comunicazione utilizzati dai partecipanti.

APPLICAZIONI PER LA GESTIONE DI INFORMAZIONI O SCADENZE
I vantaggi della comunicazione integrata sono applicabili anche a sistemi personalizzati di gestione delle scadenze, con flusso di informazioni multicanale in automatico. In questo modo è possibile realizzare un sistema centralizzato di gestione "memorandum" o avvisi importanti. Questa applicazione si configura come una vera e propria agenda virtuale gestita centralmente o autonomamente.



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