soluzione
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Termest - CRM custom

Progetto
Gestionale Terme
Area di Competenza
Sviluppo
Tecnologia
API .net Core 7, Php
La storia del progetto

Una soluzione CRM su Misura per le Terme di Salsomaggiore e Tabiano progettata
per armonizzare l'intero processo di evasione degli ordini. Il sistema funge da centro
per le operazioni di e-commerce di entrambi i centri termali, gestendo ordini,
informazioni sui clienti e inventario in tempo reale.

Le caratteristiche chiave del sistema CRM includono:

  • Gestione degli Ordini: Da quando vengono effettuati fino alla loro evasione, ogni fase del processo di ordine è tracciata e gestita all'interno del sistema CRM. Ciò garantisce una rapida elaborazione e consegna dei prodotti ai clienti, migliorando complessivamente la soddisfazione.
  • Database Clienti: Un database completo cattura e organizza le informazioni dei clienti, consentendo interazioni personalizzate e sforzi di marketing mirati. Dai dettagli di contatto alla cronologia degli acquisti.
  • Controllo dell'Inventario: Il sistema CRM facilita una precisa gestione dell'inventario, consentendo al personale di monitorare i livelli di stock, tracciare il movimento dei prodotti e anticipare le necessità di riordino. Ciò garantisce che gli articoli popolari siano sempre disponibili riducendo al minimo gli stock out e le perdite potenziali.
  • Integrazione con le API di GLS: L'integrazione con le API di GLS automatizza il processo di spedizione, dalla generazione dell'etichetta fino agli aggiornamenti sul tracciamento. Questa integrazione ottimizza la logistica, accelera l'evasione degli ordini e migliora la visibilità lungo il percorso di spedizione.

L' implementazione della soluzione CRM web di E-Project ha rivoluzionato l'efficienza operativa delle attività di e-commerce delle Terme di Salsomaggiore e Tabiano. Con il nuovo sistema in atto:

  • I tempi di elaborazione degli ordini sono stati significativamente ridotti, portando a una consegna più rapida e una maggiore soddisfazione del cliente.
  • Migliore produttività grazie a flussi di lavoro ottimizzati e processi automatizzati.
  • L'accuratezza dell'inventario è migliorata, riducendo i casi di esaurimento scorte e sovrastoccaggio.
  • L'integrazione con GLS ha ottimizzato la logistica di spedizione, riducendo i ritardi e migliorando le capacità di tracciamento dei pacchi.
  • Attraverso la stretta collaborazione con il cliente e un’attenta comprensione delle esigenze uniche dei clienti, E-Project ha fornito una soluzione CRM web su misura che pone l'accento sull'armonizzazione fluida dei processi aziendali.

    Crediamo infatti sia fondamentale garantire che sistemi diversi operino in sinergia per ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.